Instagram hackeado? Veja como tentar recuperar a sua conta invadida

Se você não tem mais acesso ao seu Instagram, significa que o hacker trocou a senha e te desconectou da rede social. Para recuperar sua conta, você vai precisar da ajuda da empresa, mas é necessário que você saiba exatamente o e-mail usado para o cadastro do seu perfil. Veja como prosseguir.

1- Abra o app

Na tela inicial do aplicativo, toque em “Esqueceu sua senha?“. Informe seu e-mail de cadastro na rede social e toque em “Avançar“.

2- Acesse seu e-mail

Um código de acesso será enviado para seu e-mail. Abra-o e digite o código na tela exibida pelo Instagram;

3- Tenha acesso à sua conta

Assim que confirmado, você já terá acesso à sua conta novamente.

Entretanto, é possível que o invasor tenha alterado as configurações do seu perfil, como e-mail, número de telefone e nome de usuário. Nesse caso, é necessário que você entre em contato com o suporte do Instagram para que sua conta seja verificada;

4- “Precisa de mais ajuda?”

Na tela inicial de login, selecine a opção “Esqueceu sua senha?“, informe novamente seu e-mail e toque em “Precisa de mais ajuda?“

5- Solicite ajuda do suporte

Na sequência, o Instagram tentará novamente recuperar sua conta pelos seus dados. Entretanto, como você não tem mais acesso já que o invasor alterou, é preciso que você peça ajuda ao suporte;

6- Responda o formulário

A rede social irá te perguntar por que você não consegue mais acessar sua conta. Se for o caso, responda “Minha conta foi invadida“;

A partir de agora, o app irá te dar duas opções: “Sim, eu tenho uma foto minha na minha conta” e “Não, eu não tenho uma foto minha na minha conta” para aqueles que tiveram o Instagram hackeado.

Se você marcou “Sim, eu tenho uma foto minha na minha conta”, o Instagram vai pedir que você informe um e-mail no qual tenha acesso para continuar com a solicitação. A rede social também pedirá para que você faça uma selfie de vídeo virando o rosto para diferentes direções para verificar sua identidade.

De acordo com o Instagram, a equipe de suporte não utiliza reconhecimento facial para verificar se você é uma pessoa de verdade, podendo, até mesmo, usar análise humana para sua recuperar conta.

Se você marcou “Não, eu não tenho uma foto minha na minha conta”, você será redirecionado à página de ajuda para tentar recuperar a conta de outra maneira e receberá um e-mail de resposta automática da equipe de suporte para dar prosseguimento ao caso.

Boa sorte! Esperamos que esse post seja útil para ti

Com informações de: Instagram e Tecnoblog